マレーシア在住の中には、Maybankのデビット（キャッシュカード）を
利用している方も多いと思います。
私は先日、Maybankのデビットカード【MyDebit】を紛失し、
カードを使われてしまう、という被害にあいました！
MyDebitは、ATMのキャッシュカードの役割だけでなく、
Pay Wave（タッチ決済）が可能なので、便利な反面、紛失すると危険です。
今回は、Maybankデビットを紛失（盗難）したときすぐにとるべき対応と、
カード復活から返金までの流れをシェアします！
私はMaybankを利用していますが、
他銀行でもある程度は同じだと思うので、良かったら参考にしてください！
（そもそもこんなことが起きないことを祈りますｗ）
被害総額
今回、私は合計約17,000円ほど不正利用されていました。
履歴から利用されたお店を調べてみると、
アラブ料理のレストラン、周辺のコンビニ、ローカル向けの雑貨屋、
スポーツ用品店など、あまり日本人が行かないようなお店ばかりでした。
犯人は、ほぼ100％日本人ではないことが確定。笑
Pay Waveは高額になると利用できない（PIN入力が必要になる）ので、
同じお店で少額を複数回利用したのだろう、と推測しました。
失くしたと気付いたらすること！
カードを止める
まずは早急にカードをキャンセル！！！
カスタマーサービスの電話番号は1-300 88 6688ですが、
電話がなかなか繋がらない、アナウンスが聞き取りにくいなどの場合には、
オンラインでも手続きができます！
（私は電話が繋がらず、オンラインでキャンセルしました。）
手順をシェアします！
1.Maybank2uのアカウントにブラウザでログイン！
2.Card Managementをクリック
3. Cancel ATM cardをクリック
4.該当のカードの左横にチェックを入れて選択→Continue
ここの左上に書かれている電話番号は、もう使われていませんでした。
アップデートしておいてくれ！笑
5.確認画面 Continueをクリック
6.キャンセル完了！
本当に1分でできたので、紛失した場合は即止めて下さい！
お金を普通預金から定期預金に移動させる
カードを止めたので、キャッシングもデビットカード利用もできないはずです。
が！念には念を。
キャッシングもデビットも普通預金の残高から引かれるので、
普通預金に入っているお金を全部、定期預金に移動させました！
定期預金は好きなときに解約できますし、
解約時にはMaybank2uのパスワードが必要になるので、
とりあえず定期預金に避難させれば、他人に使われる心配はありません。
定期預金は、Maybank2uのアプリにて簡単に管理できます。
定期預金の始め方はこちらをご参考ください！
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Maybankに行く
本来なら、すぐにMaybankに行くべきですが、
Maybankは現在、コロナの関係で13時で窓口が閉まってしまいますが（知らなかった）カードの紛失に気付いてMaybankに到着したのが14時でした。
中にいた職員の人に事情を話しましたが、
もう閉めた！！！！の一点張り。
繋がらないカスタマーサポートの電話番号を
殴り書きしたメモをくれました。笑
しかたがないので、次の日の朝一で行くことに。
ポリスレポートを書く
こちらは、銀行に返金要請をするのに必要になるので、
早めに警察署に行って、書いておくのがベストでしょう。
カード停止後から返金までの流れ
Maybankにて新しいカード発行
まず、Maybankにて新しいカードを発行してもらいます！
パスポート持参必須です！
カードはスタッフが勝手に用意してくれます。
私のはなぜかマンチェスターユナイテッドのVISAカード。笑
このとき、カードの発行料が口座から引かれます。
あやうく不正利用だと勘違いして、また銀行へ飛んでいくところでした。笑
フォームに記入
次に、不正利用されたお金の返金の申請をします。
「急ぐならカスタマーサービスに電話して」と言われましたが、
電話は繋がらない問題が不安なので、フォーム提出にしました。
返金については、自分から申し出ないと始まらないので、
絶対に自分から申し出てください。どんなときも強気で。
こちらのフォームに、不正利用された内訳、日付、金額を記入します。
私は4回利用されていたので記入欄が足りず、2枚記入しました。
カードが不正利用されたという項目にチェックして、窓口で提出します！
この時、念のため必ずフォームのコピーをもらいます！
（これも、自分で申し出ないともらえませんでしたｗ）
新しいカードが使えるかどうかを確認
新しく発行されたカードが問題なく使えるかどうかを、
窓口横のATMで試します。
私はATMにて残高確認をして、その際に電話番号のアップデートもしました。
（自動で入力画面が表示されました。）
ちゃんと使えた！！！
これで、カード問題は無事解決。
返金！！！
そしてついに、
返金されました！！！！
フォームを提出→審査→返金にまでは約1ヶ月かかりましたが、
メールでお知らせしてくださり、無事返金を確認できました。
もしかしたら盗難かも
今回私は、自分で紛失したのだろうと思っていましたが、
もしかすると盗難かもしれません。
というのも、11月1日に紛失したのですが（気づいたのは11月2日）、
カードの利用履歴が、11月1日に一度だけお金を使った場所の周辺ばかり。
財布を肌身離した記憶は全くないのですが、
もしかすると、どこかでカードだけ抜かれていたのかも、とも思います。
改めて、海外で生活していることを認識しました。
（勿論日本でも起こるときは起こる）
海外生活が長くなるにつれ、気が緩んでしまいますが、
改めて、念には念を入れて気をつけようと思いました！
Maybankユーザーのみなさん！マレーシア最大の銀行 MaybankのモバイルアプリMaybank 2 Uはもう利用していますか？私は、このアプリをダウンロードしただけで、マレーシア生活がめちゃくちゃ便利になりました！今回は、May[…]